Gérer les conflits en milieu de travail

Informations générales

DOMAINE	Administratif / Gestion / Informatique
DATE	Sur demande
DURÉE	14h (incluant la passation des tests)
HORAIRE	Sur rendez-vous
LIEU	En ligne via TEAMS et en personne selon le besoin
FORMATEUR·RICE	Manon Boisvert, coach certifiée ICF
COÛT	Selon l'analyse des besoins et le profil TRIMA, plus taxes et frais de déplacement. Ce projet peut bénéficier d’un appui financier de Services Québec.

Demande d'information

Formateur·rice

Manon Boisvert cumule plus de 20 ans d'expérience en gestion dans les secteurs privé et public. Coach professionnelle certifiée, elle est formée en communication non-violente (CNV) et en coaching orienté vers les solutions. Elle accompagne les équipes et les individus dans le développement de leurs compétences en leadership, gestion de conflit et communication efficace. Formatrice reconnue M3i, elle est diplômée en administration des affaires (UQTR) et formée en management à l'École nationale d'administration publique.

Descriptif de la formation

Les conflits en milieu de travail peuvent perturber la collaboration, nuire à la productivité et fragiliser le climat de travail. Ce programme d’accompagnement structuré permet de cibler les relations tendues au sein de votre équipe et de développer des stratégies concrètes pour intervenir de manière constructive. La connaissance de soi est approfondie grâce au test Trima, qui offre un éclairage précieux sur les profils des personnes, les différences interpersonnelles et les forces complémentaires. Les équipes de travail peuvent ainsi se responsabiliser et ajuster leurs comportements et attitudes pour améliorer leur collaboration.

Mon profil TRIMA

Ce test psychométrique québécois permet de mieux se connaître pour développer son potentiel. Fondé sur un référentiel de 120 compétences, il met en lumière les attitudes, les motivations, les forces et les défis en contexte. Introduit comme levier stratégique, il exerce une influence déterminante sur le développement des personnes et des groupes de travail, ainsi que sur la performance de l'organisation.

Objectifs de la formation 

• Identifier son style de communication et comprendre ses effets sur les différents types de personnalité au sein de l'équipe.
• Apprendre à adapter sa communication et son langage pour interagir efficacement avec des personnes ayant un profil différent.
• Développer des stratégies pour désamorcer les tensions et gérer les conflits de manière constructive.
• Renforcer ses compétences relationnelles pour maintenir un climat de travail positif et collaboratif.

Au programme 

Étape 1 : Analyse de besoin

• Rencontre avec le gestionnaire pour contextualiser le mandat (30 min.)
• Rencontre initiale avec les personnes concernées (1 h par personne)

Étape 2 : Évaluation psychométrique TRIMA

• Passation du test en individuel (2 h par personne)

Étape 3 : Interprétation du test psychométrique

• Rencontre d'interprétation et d'appropriation du test psychométrique (2 h par personne)

Étape 4 : Partage des résultats et pistes de solutions

• Coaching en duo (3 h)

Étape 5 : Finalisation du processus avec le gestionnaire

• Rencontre avec le gestionnaire et les personnes concernées (30 min.)

L'accompagnement comprend

• Évaluation et période d'échange avec le gestionnaire
• Deux rapports individualisés incluant les résultats aux tests
• 8 h de rencontres individuelles
• Évaluation et interprétation des résultats en contexte de travail
• Conseils sur les actions stratégiques à poser

Outils nécessaires 

• Ordinateur avec accès Internet;
• Casque d'écoute avec micro;
• Caméra Web.

Pour inscription ou information

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