Un site web centré sur vos clients : clarté, UX et conversion

Informations générales

DOMAINE	Communication / Médias
DATE	À venir
DURÉE	3 heures
HORAIRE	À venir
LIEU	En ligne via TEAMS
FORMATEUR·TRICE	Charlotte Dublanchet
COÛT	115 $ (Taxes incluses) À NOTER : cette formation s'inscrit dans le programme de Les essentiels du marketing numérique de 70h   Politique de remboursement

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Formateur·trice

Charlotte Dublanchet est directrice marketing numérique à La boîte et formatrice pour Formation continue Charlevoix. Depuis plus de 15 ans, elle a le privilège d'évoluer dans cet univers en constante mutation, d'observer les transformations et de s'adapter aux tendances émergentes. Dans son rôle actuel, elle accompagne les entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs (leads, notoriété, recrutement) via des stratégies numériques adaptées et performantes.

Descriptif de la formation

Avoir un site web ne suffit pas pour optimiser la notoriété et avoir de nouveaux clients. Pour qu’il génère vraiment des demandes, des appels ou des ventes, il doit être clair, répondre aux besoins de vos clients et les guider facilement vers l’action. Cette formation amène les participants à regarder leur site avec les yeux de leurs visiteurs. Ils apprendront à repérer ce qui freine la compréhension, la confiance et la conversion, puis à prioriser des améliorations concrètes. À travers des exemples réels et l’analyse de sites d’entreprises, ils découvriront les bonnes pratiques en expérience utilisateur (UX) : clarté du message, structure des pages, navigation, appels à l’action, formulaires, adaptation mobile et vitesse.

Objectifs de la formation

• Prendre conscience du rôle stratégique du site web dans le parcours d’achat du client
• Comprendre les principes de base de l’expérience utilisateur (UX) et leur effet sur la performance d’un site
• Évaluer un site selon des critères de clarté, d’ergonomie, de confiance et de conversion
• Repérer les points de friction qui font fuir les visiteurs (à l’aide d’outils gratuits)

Au programme 

• Avoir un site ne suffit pas : le site comme outil d’affaires, pas comme vitrine
• Se mettre dans la peau du client : qui visite votre site, et que cherche-t-il vraiment ?
• La clarté du message : comprendre en 5 secondes ce que vous offrez, à qui, et pourquoi vous choisir
• Structure et navigation : hiérarchie de l’information, menus, parcours logiques
• Les éléments de confiance : témoignages, réalisations, coordonnées, preuves sociales
• Faciliter la conversion : appels à l’action, formulaires, prise de contact sans friction
• L’expérience mobile et la vitesse de chargement : des incontournables
• Atelier pratique : analyse de sites réels
• Prioriser ses améliorations : gains rapides et chantiers à planifier
• Quels outils pour aider l’UX

Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :

• Poser un regard critique et orienté client sur son propre site web
• Identifier les forces, les faiblesses et les points de friction de son site
• Clarifier le message et la proposition de valeur présentés sur ses pages clés
• Reconnaître les éléments qui favorisent ou freinent la conversion
• Utiliser des outils adaptés pour analyser son site

Outils nécessaires 

• Ordinateur avec accès Internet;
• Casque d'écoute avec micro;
• Caméra Web.

Pour inscription ou information

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