Le cours « La communication bienveillante et l’écoute empathique » est inspiré de l’approche de la Communication Non Violente afin de développer son empathie pour être plus en lien avec soi et avec l’autre.
La formation est très dynamique et propose aux étudiants des échanges avec l’enseignant(e), des réflexions, des exercices individuels et en équipe, des mises en situation, de la lecture et des présentations PowerPoint des plus intéressantes !
Objectif de la formation
Améliorer ses compétences en introspection afin de pouvoir s’exprimer en toute honnêteté dans une approche responsabilisante. La formation vise également à améliorer ses compétences en écoute afin de reconnaître ce que l’autre vit pour pouvoir développer et maintenir de saines relations interpersonnelles.
Au programme
La communication bienveillante (3,5h)
La compréhension et les malentendus
L’impact de la langue
Les éléments du processus de la communication bienveillante
La rétroaction constructive
L’écoute empathique (3,5h)
La définition de l’écoute
Les éléments du processus d’écoute
Le défi de l’écoute
Les techniques d’écoute
Préalable à la formation
Aucun
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de
Déterminer l’impact des différents modes d’expression.
Adopter des habitudes adéquates et un mode d’expression constructif permettant d’améliorer l’harmonie dans les relations interpersonnelles.
Mettre en pratique les éléments du processus de communication bienveillante pour dialoguer.
Offrir une rétroaction constructive et précise pour susciter l’amélioration d’un comportement et reconnaître et encourager l’apport positif des autres.
Distinguer l’écoute superficielle de l’écoute attentive.
Définir les éléments de l’écoute attentive.
Différencier les types de mauvaise écoute.
Énoncer les raisons qui expliquent la mauvaise écoute.
Mettre en pratique les éléments du processus d’une écoute empathique.
Clientèle visée
Tout personne désireuse d’améliorer ses relations interpersonnelles au travail, avec ses proches ou en relation d’aide et de communiquer plus efficacement.
