Mastera - Formation continue

Accompagnement organisationnel visant une transformation numérique plus accessible, inclusive et éthique

Formation en ligne

Date : Sur demande 
Durée : Selon l'analyse des besoins
Horaire : Sur rendez-vous
Lieu : En ligne, synchrone et asynchrone selon les besoins de l’organisation
Coût : Selon l'analyse des besoins
Nom du formateur : 

L’équipe de l’Agence SAT  est une agence de consultants multidisciplinaires mettant de l’avant une expertise en design inclusif des organisations, des produits et services des technologies de l’information et de la communication (TIC) accessibles dans un contexte de développement durable. L’agence oeuvre dans un esprit de cocréation et de bienveillance en s’inspirant des méthodes de travail AGILE à distance.

Coût  : à venir 

Descriptif de l'accompagnement

Ce programme d’accompagnement sur mesure en ligne est très flexible et adaptable au contexte organisationnel que vous vivez. Il peut prendre différentes formes :  coaching individuel, atelier en petit groupe, cocréation de guide, création personnalisée de tutoriels vidéo ou audio, projet pilote, test utilisateur à distance, soutien dans votre design Web et graphisme. 

Peu importe la nature de l’organisation à but lucratif, non lucratif ou public, le déploiement d’un environnement numérique accessible est aujourd’hui essentiel à sa rentabilité et à sa pérennité.  Le niveau d’accessibilité à cet environnement numérique permet d’offrir une expérience utilisateur efficace, efficiente et satisfaisante aux employés, aux usagers et/ou clients de l’organisation.  C’est ainsi que celles-ci peuvent bénéficier de la valeur ajoutée de la diversité au sein de leurs équipes de travail. 

Objectifs de l'accompagnement

L’objectif principal de cet accompagnement est de vous aider à coconstruire, avec votre équipe, votre environnement numérique en tenant compte des besoins diversifiés des utilisateurs. Coconstruire un environnement numérique est l’équivalent de construire avec des blocs lego : chaque composante doit être bien placée pour former un tout cohérent et satisfaisant.

Approche utilisée

Dans notre accompagnement, nous utilisons des approches centrées sur l’utilisateur. Notre approche s’appuiera donc des méthodes agiles, du design Ux et du design inclusif. 

Approche ASAT - gestion et design inclusif

L’approche ASAT est un cadre pratique pour la mise en œuvre de bonnes pratiques de gestion et de design inclusif des produits et services TIC telles que définies par la norme ISO/IEC-30071-1 Code de bonnes pratiques pour créer des environnements numériques accessibles. Cette norme s’appuie sur différentes autres normes ISO et de la WAI du W3C, liées à l’accessibilité. Elle est applicable autant dans un contexte scolaire, professionnel qu’entrepreneurial. 

Processus itératif de la gestion et design inclusif des produits et services TIC accessibles.

L’originalité de l’approche ASAT repose sur un processus itératif permettant une flexibilité qui facilite son intégration dans le processus « ordinaire » de gestion et de conception de produits ou de services numériques. On parle de balises guidant l’intégration d’une vision plus inclusive de la gestion et du design de produits et services numériques.

 

Méthodologies Agile

Les pratiques agiles mettent l’accent sur la pluridisciplinarité des actions et de l’interaction étroite avec le client. C’est un cadre flexible permettant la mise en œuvre rapide d’un projet. C’est ce qui va nous permettre de mettre les conditions favorables à la cocréation.

 

Méthodes de design UX (expérience utilisateur)

Les méthodes de design UX (Lallemand (2017)) sont aussi centrées sur l’utilisateur, mais nous amènent des techniques concrètes d’exploration, d’observation, d’idéation, de prototypage, de conception, d’évaluation notamment les tests-utilisateurs, ce qui nous permet de répondre à la diversité des besoins des utilisateurs.

Au programme

Le programme est structuré en fonction de vos besoins organisationnels, de la diversité de besoins des utilisateurs, des compétences numériques à développer (travail à distance, communication, collaboration, cocréation), des obstacles et du contexte d’utilisation.

Nous pouvons notamment vous accompagner dans la compréhension de vos besoins, dans la planification, dans la cocréation et la mise en œuvre de votre environnement numérique ainsi que dans l’évaluation de l’efficacité, de l’efficience et de la satisfaction de celui-ci au sein de votre organisation.

Votre environnement numérique est composé de :

  1. Utilisateurs (diversité de : capacités cognitives, compétences numériques, identités, tempéraments)
  2. Un ou plusieurs sites Web (informationnel, transactionnel)
  3. Documents numériques (Ex. fichiers pdf, vidéo, infolettre, etc.)
  4. Produits et services TIC (Appareils mobiles, ordinateur, système d’exploitation, applications Web*, logiciels*, etc.) 

* Ex.Asana, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom, Adobe acrobat pro, Antidote +, etc

Préalable à l'accompagnement

Aucun préalable n’est requis pour ce programme d’accompagnement. Il suffit que l’équipe de l’organisation soit motivée à mettre en œuvre des pratiques inclusives de collaboration.

Au terme de l'accompagnement, l'organisation sera en mesure de

 Réaliser une transformation centrée plus sur les besoins diversifiés de ceux qui utilisent son environnement numérique.

Clientèle visée

Cet accompagnement s’adresse à tout type d’organisation peu importe le secteur :

  • Organisme à but non lucratif (Ex. loisirs, santé et services sociaux, éducation)
  • Organisations publiques (Ex. Centre de santé, école, cégep)
  • PME (Ex. entreprise de services, commerces)

Outils nécessaires

Une connexion internet stable, un micro (intégré ou en casque écoute) ainsi qu’une caméra sont nécessaires puisque les accompagnements se font sur Zoom. Vous pouvez installer l’application Zoom gratuitement sur l’appareil de votre choix :

  • Téléphone intelligent
  • Tablette
  • Ordinateur de table ou portable

Zoom est une plateforme simple à utiliser et la plus utilisée actuellement.

Autres formations et accompagnements complémentaires disponibles 

Pour inscription ou informations

Marie-Claude Gauthier
418 547-3672, poste 6904
mastera-fsm@cegepjonquiere.ca